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Paso 1
Notificación SXRemoto
Al intentar abrir SXRemoto, aparecerá una ventana con dos opciones. Daremos clic en «Mostrar en el Finder».
Guía para Sistema Operativo MacOS
Permisos de SICAR X Asistente Remoto en Sistema Operativo MacOs
Configura correctamente tu sistema operativo MacOs para permitir que nuestro equipo de soporte pueda brindarte asistencia remota.
Videotutorial
Cómo configurar SICAR X Asistente Remoto
Contenido del tutorial
Dar permisos
Permisos para SICAR X Remoto
Para utilizar SICAR X Asistente Remoto correctamente en macOS, es necesario realizar algunas configuraciones y otorgar los permisos correspondientes. Sigue los pasos que se muestran a continuación.
Dar permisos
Mac Os
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Paso 2
Configuración
Nos dirigiremos a Configuración del Sistema, que suele encontrarse en el Dock, en la parte inferior de la pantalla.
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Paso 3
Privacidad y Seguridad
En el menú de la izquierda, daremos clic en la opción «Privacidad y Seguridad». Después, en el panel derecho, nos desplazaremos hacia abajo y daremos clic en «Abrir de todos modos».
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Paso 4
Permisos
Aparecerá nuevamente una ventana en la que deberemos dar clic en la opción «Abrir».
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Paso 5
Activación
Abriremos SX Remoto y aparecerá una notificación. Daremos clic en «Entendido».
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Paso 6
Nota Importante
A partir de este momento será posible establecer la conexión, pero el asesor aún no podrá tomar el control hasta que se otorguen los permisos restantes. Daremos clic en el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha.
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Paso 7
Accesibilidad
Se desplegará un menú con las opciones correspondientes a cada permiso. Primero, daremos clic en «Accesibilidad».
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Paso 8
Permisos de Accesibilidad
Se mostrarán los servicios de SX Remoto. Activaremos ambas opciones: «SX Remoto» y «SXRemoto Asesor».
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Paso 9
Grabar Pantalla
Regresaremos a SX Remoto, daremos clic nuevamente en el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha y seleccionaremos «Grabar Pantalla».
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Paso 10
Permisos de Grabar Pantalla
Se mostrarán los servicios de SX Remoto. Activaremos ambas opciones: «SX Remoto» y «SXRemoto Asesor».
11
Paso 11
Permisos Otorgados
Una vez otorgados todos los permisos, podrás compartir el ID y la contraseña con tu asesor para que pueda tomar el control.
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Paso 12
IMPORTANTE
Si no se otorgan los permisos de video, solo será visible la aplicación. Esto significa que los permisos necesarios aún no están activados.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte con la configuración de SICAR X Asistente Remoto.
Lun - Vie: 9AM - 6PM
Sábados: 9AM - 2PM