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Paso 1
Abre SICAR X Asistente Remoto
Ejecuta SICAR X Asistente Remoto desde el menú de aplicaciones de tu dispositivo Android.
Guía para Android
Permisos de SICAR X Asistente Remoto en Android
Configura correctamente tu dispositivo Android para permitir que nuestro equipo de soporte pueda brindarte asistencia remota.
Videotutorial
Cómo configurar SICAR X Asistente Remoto
Contenido del tutorial
Dar permisos
Desactivar Play Protect
Selecciona tu versión de Android
Los permisos pueden cambiar dependiendo de la versión de Android instalada en tu dispositivo. Selecciona tu versión en el menú y sigue las instrucciones correspondientes.
Dar permisos
Android 10 y 11
Sigue estos pasos para otorgar los permisos necesarios a SICAR X Asistente Remoto en dispositivos con Android 10 o versiones anteriores.
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Paso 2
Configuración
Accede a la configuración presionando el icono del engrane que se encuentra ubicado en la parte superior derecha.
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Paso 3
Configuración Ahora
Presiona el botón «CONFIGURAR AHORA».
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Paso 4
Accesibilidad
La opción «SXRemoto Mobile» aparecerá desactivada. Presiónala para acceder a su configuración.
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Paso 5
Activa
Activa la opción «Usar SXRemoto Mobile».
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Paso 6
Permite
Selecciona la opción «PERMITIR» para que la aplicación funcione correctamente.
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Paso 7
Actualiza
Presiona dos veces el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha para actualizar la información. ¡Listo! El programa quedará activo y podrás compartir con tu asesor el ID de acceso y la contraseña.
Android 12 y 13
Utiliza estas instrucciones si tu dispositivo cuenta con Android 12 o Android 13.
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Paso 1
Abre SICAR X Asistente Remoto
Localiza la aplicación en tu dispositivo y ábrela para comenzar la configuración.
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Paso 2
Ingresa a la configuración de permisos
Presiona el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha.
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Paso 3
Configuración
Presiona el botón «CONFIGURAR AHORA».
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Paso 4
Accesibilidad
La opción «SXRemoto Mobile» aparecerá desactivada. Presiónala para acceder a su configuración.
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Paso 5
Activa
Activa la opción «Usar SXRemoto Mobile».
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Paso 6
Permite
Selecciona la opción «PERMITIR» para que la aplicación funcione correctamente.
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Paso 7
Regresa
Presiona la flecha ubicada en la parte superior izquierda para regresar a la aplicación.
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Paso 8
Actualiza
Presiona dos veces el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha para actualizar la información. ¡Listo! El programa quedará activo y podrás compartir con tu asesor el ID de acceso y la contraseña.
Android 14
Si utilizas Android 14, realiza la configuración siguiendo estos pasos.
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Paso 1
Abre SICAR X Asistente Remoto
Inicia la aplicación desde el menú de aplicaciones de tu dispositivo. Se mostrará la siguiente ventana.
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Paso 2
Configuración
Accede a la configuración de SICAR X Asistente Remoto presionando el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha.
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Paso 3
Configura los permisos
Accede a la configuración de permisos presionando el botón «CONFIGURAR AHORA».
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Paso 4
Accesibilidad
Presiona la opción «SXRemoto Mobile» para acceder a su configuración y poder activarla.
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Paso 5
Activación
Activa la opción para otorgar los permisos necesarios.
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Paso 6
Permisos
Presiona la opción «PERMITIR» para que la aplicación funcione correctamente.
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Paso 7
Regresa
Presiona la opción para regresar y salir de la configuración.
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Paso 8
Actualiza
Presiona dos veces el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha para actualizar la información. ¡Listo! El programa quedará activo y podrás compartir con tu asesor el ID de acceso y la contraseña.
Android 15 y 16
Estas instrucciones corresponden a dispositivos con Android 15 o Android 16.
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Paso 1
Inicia SICAR X Asistente Remoto
Abre la aplicación para comenzar la configuración de permisos.
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Paso 2
Accede a la configuración
Accede a la configuración de SICAR X Asistente Remoto presionando el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha.
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Paso 3
Configuración
Presiona el botón «CONFIGURAR AHORA».
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Paso 4
Accesibilidad
Presiona la opción «ACCESIBILIDAD». Se mostrará un menú en la parte derecha de la pantalla.
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Paso 5
Aplicaciones instaladas
Presiona la opción «APLICACIONES INSTALADAS» para configurar los permisos de SICAR X Remoto.
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Paso 6
Permisos inhabilitados
Verifica si la aplicación «SXRemoto Mobile» aparece habilitada. Si ya está habilitada, continúa con el paso 14. Si aparece deshabilitada, continúa con el siguiente paso.
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Paso 7
Aplicación SICAR X Remoto
Regresa a la pantalla de inicio y mantén presionado el ícono de SICAR X Remoto hasta que aparezca un pequeño menú.
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Paso 8
Información de SICAR X Remoto
Presiona el ícono de información ubicado en la esquina superior derecha del menú que se desplegó previamente.
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Paso 9
Configuración
Se mostrará la pantalla de configuración de la aplicación. Presiona los tres puntos ubicados en la parte superior derecha.
10
Paso 10
Ajustes restringidos
Presiona la opción «PERMITIR AJUSTES RESTRINGIDOS».
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Paso 11
Regreso a SX Remoto
Presionamos nuevamente el botón de: «Configurar Ahora».
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Paso 12
Accesibilidad
Presiona la opción «ACCESIBILIDAD». Se mostrará un menú en la parte derecha de la pantalla.
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Paso 13
Aplicaciones instaladas
Presiona la opción «APLICACIONES INSTALADAS» para configurar los permisos de SICAR X Remoto.
14
Paso 14
Activación
Selecciona la opción «SXRemoto Mobile».
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Paso 15
Activar
Presiona la opción «DESACTIVADO» para activar el servicio y otorgar los permisos necesarios a la aplicación.
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Paso 16
Permisos
Presiona la opción «PERMITIR».
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Paso 17
Servicio activado
Verifica que la aplicación aparezca con los permisos activados.
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Paso 18
Actualiza
Abre SICAR X Remoto y presiona dos veces el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha para actualizar la información. ¡Listo! El programa quedará activo y podrás compartir con tu asesor el ID de acceso y la contraseña.
Desactivar Play Protect
Con cuenta
Si no puedes instalar la aplicación, puede ser necesario desactivar temporalmente Play Protect. Sigue estos pasos si tu dispositivo Android tiene una cuenta de Google configurada.
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Paso 1
Play Protect
Google Play Protect es una función de seguridad de Android que revisa las aplicaciones instaladas en el dispositivo. Al instalar una aplicación mediante un archivo APK fuera de Google Play Store, puede mostrar avisos adicionales de seguridad o solicitar una confirmación antes de continuar con la instalación.
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Paso 2
Ingresa a Play Store
Ingresa a Google Play Store desde tu dispositivo.
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Paso 3
Configuración de la cuenta
Ingresa a la configuración de la cuenta presionando la foto de perfil ubicada en la parte superior derecha.
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Paso 4
Play Protect
Se desplegará un menú. Presiona la opción «Play Protect».
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Paso 5
Configuración de Play Protect
Se mostrará la siguiente ventana. Presiona el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha.
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Paso 6
Desactivar
Desactiva ambas opciones para poder continuar con la instalación de SICAR X Remoto.
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Paso 7
Confirma la desactivación
Presiona la opción «DESACTIVAR» para confirmar.
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Paso 8
Play Protect desactivado
¡Listo! Ahora podrás continuar con la instalación de SICAR X Remoto.
Sin cuenta
Utiliza esta guía cuando el dispositivo no tenga una cuenta de Google configurada.
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Paso 1
Abre Play Store
Ingresa a Google Play Store desde tu dispositivo.
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Paso 2
Ingresa a la configuración
Presiona los tres puntos ubicados en la parte superior derecha para acceder a la configuración.
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Paso 3
Play Protect
Presiona la opción «Play Protect».
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Paso 4
Configuración de Play Protect
Se mostrará la siguiente ventana. Presiona el ícono del engrane ubicado en la parte superior derecha.
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Paso 5
Desactivación
Desactiva ambas opciones para poder continuar con la instalación de SICAR X Remoto.
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Paso 6
Pausar Play Protect
Presiona la opción «PAUSAR» para confirmar.
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Paso 7
Play Protect pausado
¡Listo! Ahora podrás continuar con la instalación de SICAR X Remoto.
¿Aún tienes dudas?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte con la configuración de SICAR X Asistente Remoto.
Lun - Vie: 9AM - 6PM
Sábados: 9AM - 2PM